Política de reembolso
En FuFú Studio, todos nuestros productos son artesanales y personalizados según las especificaciones de cada cliente. Debido a la naturaleza única y hecha a medida de nuestros artículos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
Derecho de desistimiento
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Excepciones
Aceptaremos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: Si el artículo presenta defectos de fabricación o daños no causados por el uso normal.
- Error en el pedido: Si enviamos un producto diferente al solicitado por error de nuestra parte.
- Daños durante el envío: Si el producto llega dañado debido al transporte.
Plazo para reportar problemas
Debes notificarnos cualquier problema con tu pedido dentro de los 7 días naturales desde la recepción del producto, enviando un correo electrónico con fotografías que muestren el defecto o daño.
Proceso de reclamación
- Contacta con nosotros a través de fufuestudio@gmail.com
- Proporciona el número de pedido y fotografías del problema
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 48-72 horas
- Si procede, te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo
Gastos de envío
Los gastos de envío de devoluciones por productos defectuosos o errores nuestros correrán a cargo de FuFú Studio. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío originales si el cliente simplemente cambia de opinión.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en fufuestudio@gmail.com.